Desea atención y resultados al tratar con el propietario sobre un problema que surge durante su tenencia. Pero no todos los propietarios son lo suficientemente profesionales o cortés como para responder con prontitud. A veces, puede ser difícil simplemente hacer que su propietario le devuelva su llamada telefónica.
Pueden surgir muchos tipos de problemas durante el plazo del arrendamiento que pueden requerir que el propietario tome medidas. Por ejemplo, un electrodoméstico puede romperse, la calefacción puede dejar de funcionar, es posible que deba finalizar su contrato de arrendamiento temprano, puede haber una invasión de plagas en su apartamento, o un vecino puede estar causando problemas .
Si encuentra que necesita la atención de su propietario, lo último que desea es esperar semanas para recibir una respuesta.
Cuando necesite contactar al propietario, estos son algunos consejos de comunicación que le ayudarán a obtener la atención inmediata que necesita:
- Siga el procedimiento de su casero. Primero, verifique si el propietario tiene un procedimiento o un método preferido de contacto cuando surgen problemas. Si lo hace, entonces seguir este procedimiento es su mejor opción para obtener una respuesta rápida. Además, si el propietario responde con lentitud a su pregunta o queja cuando lo intenta nuevamente, puede señalar que está siguiendo las instrucciones del propietario.
El propietario puede, por ejemplo, indicar a los inquilinos que llamen a un superintendente o a una empresa de administración cuando surgen la mayoría de los problemas. Para problemas específicos, el propietario puede preferir que trate directamente con un determinado profesional. Por ejemplo, el propietario puede pedirle que llame directamente al número de emergencia de su plomero las 24 horas cuando surjan problemas de plomería.
- Busque las direcciones de contacto especiales primero en su contrato de arrendamiento. Esta información también puede aparecer publicada en un área como la entrada a su edificio o cerca de los buzones. Los propietarios también pueden comunicar esta información a los inquilinos a través de un memorando o en un boletín si su edificio tiene uno. Si va a firmar o renovar su contrato de alquiler, pregunte a quién debe contactar si tiene problemas, si aún no conoce la respuesta.
- Escriba sus solicitudes y quejas por escrito. Lo más probable es que su primer intento de contactar al propietario sobre un problema sea por teléfono. Si ha intentado pasar dos veces sin éxito, comience a mantener un registro. Tenga en cuenta la fecha, la hora, el método y el resultado de sus intentos de comunicación. Si envía cartas o correos electrónicos, conserve una copia impresa o copie con su registro.
Documentar sus esfuerzos para ponerse en contacto con su propietario le ayudará a fortalecer su caso si necesita ir a la corte. También lo ayudará a recordar cuándo y cómo trató por primera vez de contactar al propietario sobre un problema, en caso de que necesite consultarlo en una carta posterior. - Señale qué hay para su propietario. Para muchas personas, señalar un beneficio de responder o cumplir - o el riesgo de no hacerlo - ayuda a inspirarlos a tomar medidas. Por ejemplo, si un vecino está creando una molestia grave y el propietario no le devuelve las llamadas, considere enviar una carta que indique que es posible que deba retener el alquiler si el propietario no responde y deja que la molestia continúe. O bien, si las bombillas se rompen y esto hace que la iluminación sea inadecuada fuera de su edificio, señale el peligro: que es solo cuestión de tiempo hasta que alguien tropiece y caiga o se convierta en víctima de un delito.
- Se persistente No te rindas después de solo un par de llamadas telefónicas. Si la persona que toma su llamada le dice que alguien más le devolverá la llamada, pregúntele cuándo debe volver a llamar si no recibe respuesta de esa persona. Esto ayuda a garantizar que la persona tome su llamada en serio, y le permite a la oficina del propietario saber que no se irá hasta que hable con la persona adecuada y resuelva el problema.