¿Este antiguo advenedizo sigue siendo bueno?
Lumber Liquidators ya no es el "secreto de información privilegiada" que fue hace años. Los precios ahora están más en línea con otros puntos de venta de pisos (pero al menos no más caros). La calidad del producto es un problema perenne.
Pero a pesar de todos sus problemas, sigue siendo el lugar "de referencia" cuando habla en serio sobre suelos de vinilo de lujo , de ingeniería, de lujo y suelos laminados, sin que le molesten los molestos vendedores.
La toma rápida
A lo largo de los años, Lumber Liquidators me ha sentido frustrado y complacido.
Al igual que otros puntos de venta fabulosos - Costco, Trader Joe's, IKEA - viene con extraños tics, trucos y rarezas incorporados que parecen diseñados por un departamento de marketing para imprimir una personalidad única en la empresa.
Frustrado: su servicio al cliente en la tienda puede ser desigual (lo que significa: a menudo es difícil despertar la atención de alguien), publicidad engañosa, showrooms en miniatura; y, sobre todo, la mala calidad de su producto distintivo, Bellawood.
Satisfecho: la compañía tiene artículos únicos (como piso de madera de calidad para uso general ) precios auténticamente bajos, y todo está en stock, sin pedidos especiales necesarios. Además, si no te gusta que te molesten los vendedores, no tendrás ningún problema aquí; tienden a dejarte en paz.
Por qué te pueden gustar
- Precios bajos
- Aumentando el número de ubicaciones
- Dedicado a pisos de madera maciza
- A menudo, buenos artículos de liquidación en línea
- Amplia selección
- Entorno de ventas de baja presión
Por qué podrían volverte loco
- A veces, servicio al cliente deficiente o inexistente
- Problemas con la calidad con su marca de la casa, Bellawood
- No se ofrecen servicios de instalación
- Los eventos de ventas son engañosos y no tienen artículos publicitados (ver a continuación)
Una vez un líder de la industria en el área de madera dura sólida con descuento
Hace muchos años, era posible escabullirse silenciosamente un domingo a un lugar no revelado en una zona industrial liviana ... y descubrir pisos dorados.
Se llamaba Lumber Liquidators y pocas personas lo sabían.
Para los intelectuales de pisos, Lumber Liquidators era un secreto que debía protegerse: precios bajos, servicio sensato, buena selección y los precios más bajos.
Los precios han permanecido razonables en los Liquidadores de Lumber, pero ya no tienen nada que destacar.
El servicio superficial todavía está en su lugar. Los empleados mínimamente útiles pueden proporcionarle cierta información, pero es mejor si ya sabe estas cosas. En el peor de los casos, el servicio puede ser grupal, impaciente y abrupto. El personal llevará su compra hasta el borde de la puerta del almacén y no más de una pulgada.
En términos de selección de productos, ahora están sobre el mapa, con madera dura, ingeniería, laminado, bambú y corcho. ¿Que sigue? Hoja de vinilo ? Baldosas de cerámica ? Los vendedores de Lumber Liquidators ya no están tan entrenados en el piso, y agregan que más productos solo pueden extender aún más su delgado conocimiento.
Si vives cerca de Lumber Liquidators, definitivamente vale la pena verlo. Si envían su piso o incluso lo entregan localmente, los precios subirán, pero si puede transportarlo usted mismo, obtendrá un verdadero piso de descuento.
No instalarán su piso. Cabe señalar que la mayoría de los minoristas de suelos no lo hacen.
En cambio, Lumber Liquidators tiene una lista de instaladores "preferidos" a los que puede llamar (similar a como lo hacen otros minoristas).
Y para esos "eventos de ventas" ...
Una nota especial sobre los eventos de venta de astilleros de Lumber Liquidators en el otoño. Estos eventos prometen artículos de liquidación baratos en un tipo de ambiente de estacionamiento tipo "venta de garaje". He encontrado que estos eventos son prácticamente inútiles, ya que los artículos anunciados a menudo no están disponibles.
Sí, la circular publicitaria indica que algunos elementos podrían no estar disponibles. Pero me presenté en Yard Sales pocos minutos después de la apertura y me preguntaron por los artículos publicitados, solo para encontrarme con representantes del servicio al cliente desconcertados que no sabían nada sobre los artículos.
Resumen
- Lumber Liquidators es una tienda de descuento en madera dura, madera de ingeniería y pisos laminados .
- Precios decentes en todos los ámbitos.
- Amplia selección de pisos sin terminar, una rareza para encontrar esto hoy en día.
- Proveedor de pisos de descuento Bellawood.
- Servicio al cliente irregular (esto es bueno o malo, dependiendo de su predilección).
- Problemas de calidad con su línea Bellawood .
- Sin ayuda de instalación Nota: la mayoría de los minoristas de pisos no tienen instaladores de pisos en el personal.