Si algo se rompió durante el movimiento o desapareció, reclamándolo
Si compró un seguro de mudanza y algunos de sus artículos faltan o están dañados, entonces debe enviar un reclamo. Tenga en cuenta que esto llevará tiempo, paciencia y persistencia para llevar adelante el reclamo. Algunos motores son realmente fáciles de trabajar, mientras que otros pueden tratar de evitar pagar. Si obtuvo un monto adicional solo para asegurarse de tener suficiente seguro o tener un seguro a través de otra agencia, verifique sus registros y traslade la documentación para asegurarse de que esté debidamente cubierto.
Para obtener más información sobre cómo comprar un seguro y si necesita cobertura adicional, consulte el artículo ¿Debe comprar un seguro de mudanza? También debe conocer los tipos de seguro que puede comprar antes de mudarse .
Cómo presentar un reclamo si compró un seguro a través de Mover
Si tiene que enviar un reclamo, asegúrese de tener una hoja de inventario firmada . Esto es algo que debería haber recibido de los agentes de mudanza , un documento de la empresa en movimiento que enumeró todos sus artículos. Si descubre que le faltan elementos o cosas antes de que se vayan, asegúrese de anotar esto en la hoja de inventario antes de firmarlo; no firme una hoja de inventario incompleta o la empresa de mudanzas podría reclamar que todas sus cosas se trasladaron. sin ningún problema. Marque cada elemento a medida que se mude fuera de su hogar y a su nuevo espacio. Las hojas de inventario deben coincidir: las cosas que se movieron deben moverse.
Así que informe los hechos del daño en detalle en la hoja de inventario original.
También es una buena idea tomar fotos de los artículos rotos y cómo aparecieron en la caja antes de desempacarlos. Si las cajas exteriores han sido dañadas, toma fotos del daño. También puede pedirles a los motores que sujeten la caja mientras fotografía el daño.
Esto es solo un paso adicional para garantizar que su reclamo sea aceptado.
Si observa daños después de desempacar, se debe presentar un reclamo dentro de los nueve meses posteriores a la entrega. Recuerde que lo mejor es informar el daño lo antes posible. La empresa de mudanzas debe acusar recibo de su reclamo dentro de los 30 días y debe denegar o hacer una oferta dentro de los 120 días posteriores a la recepción de su reclamo.
Al realizar un reclamo o considerar un acuerdo, consulte el monto de la obligación que declaró en su envío. Por ejemplo, si el valor declarado en su envío fue de $ 5,000, la responsabilidad máxima del transportador es de $ 5,000. Las reclamaciones por más de este monto se rechazarán porque son más que la responsabilidad de la empresa de mudanzas. Asegúrate de que estés adecuadamente cubierto.
También es una buena idea conocer los términos del seguro cuando presenta un reclamo y comprender el tipo de seguro que compró.
Si tiene problemas con la empresa de mudanzas , comuníquese con Better Business Bureau . Ellos ayudarán a resolver cualquier problema pendiente. Solo recuerde darles a los agentes de mudanzas algún tiempo para abordar el reclamo y / o la queja.
Cómo reclamar si compró a un tercero
Si compró un seguro a través de un tercero o a través de su seguro de hogar, asegúrese de tener toda la documentación necesaria, incluida una hoja de inventario que haya sido firmada por la empresa de mudanzas.
Tendrá que consultar las estipulaciones del seguro para generar el reclamo. La aseguradora querrá asegurarse de que se hayan aplicado todas las reglas y de que el elemento no esté siendo reemplazado por la empresa de mudanzas. Lo bueno de un tercero es que a menudo trabajarán directamente con la empresa de mudanzas para que usted no tenga que hacerlo.
Independientemente del tipo de seguro que haya adquirido, realice el reclamo tan pronto como pueda para garantizar una respuesta más rápida.