Estás haciendo una venta de garaje para ganar dinero, ¿verdad? De lo contrario, solo donaras las cosas. Eso significa que las transacciones importan. No debe perder una gran venta porque el cliente está enojado, y seguro que no quiere caer en una estafa. Aquí hay 14 cosas que debe y no debe hacer en las transacciones de venta de garaje:
- No confíe en sus clientes de madrugada para proporcionar cambios. El primer grupo de compradores puede entregarle veinte, especialmente si obtuvieron el efectivo de la venta de garaje en el cajero automático. No seas ese comprador desorganizado que los compradores odian.
- Obtenga cambio uno o dos días antes. No tendrás tiempo en la mañana de la venta. Necesitas muchos cuartos y unos, y un puñado de cinco y monedas más pequeñas.
- Mantenga diferentes denominaciones y tipos de monedas separados en su caja de dinero o delantal de bolsillo múltiple. Podrá hacer cambios más rápido y no devolverá accidentalmente un cinco en lugar de uno.
- Calcule los artículos usted mismo, incluso si el cliente le cuenta su total. Hazlo de manera rápida y discreta si es posible. Si te sientes más cómodo explicando, solo di que necesitas anotar las cantidades o tomar las etiquetas para saber quién vendió qué.
- Mire dentro de objetos con tapas o gavetas mientras completa una compra. Ocurre inocentemente a veces, y sucede cuando los compradores intentan robar. Si encuentras algo adentro, no asumas lo peor. Simplemente pregúntele al cliente si quiere esos artículos.
- No deposite el dinero en papel de su cliente mientras realiza el cambio. Mantenga esa factura en su mano hasta que se complete la transacción. Evitará cualquier malentendido, tanto errores legítimos como estafas deliberadas, sobre la denominación que le dio el cliente.
- No requieren pago por adelantado si un cliente necesita volver por una gran pieza mucho más tarde en el día. Si lo sostienes todo el día y ella no regresa, has perdido la oportunidad de vendérselo a otra persona.
- No acepte cheques a menos que conozca y confíe en el comprador. Tu vecino de dos puertas probablemente esté bien, pero no sabes si el cheque de un extraño es bueno. Si alguien encuentra más de lo esperado en su venta, lo que sucede, ofrezca guardarlo durante media hora mientras ella corre a un cajero automático.
- No sostenga un artículo más allá de la media hora acordada más o menos. Definitivamente, no lo sostengas todo el día. La mayoría de las acciones de venta de garaje ocurren por la mañana. Un cliente tardío probablemente no regrese.
- Prepare un alijo de sacos y periódicos para los compradores que compren productos que puedan romperse o muchas cosas pequeñas. Si tiene otros clientes esperando para pagar, no tiene que envolver y empacar sus compras usted mismo. El autoservicio está bien. Sus clientes estarán contentos de tenerlos disponibles.
- No le pida a sus hijos pequeños que lo ayuden con las transacciones de los clientes. Sumar precios y hacer cambios no debería ser un momento de enseñanza. Lleva mucho tiempo y hay muchas otras formas en que sus hijos pueden ayudar .
- No mantenga cautivos a sus clientes con un chat excesivo después de que el efectivo cambie de dueño. Una pequeña charla está bien si los clientes comienzan, pero no comparten su historia de vida. Incluso si su venta no está ocupada en este momento, los compradores serios de venta de garaje tienen otras paradas que hacer.
- No permita que un cliente hablador lo detenga cuando otros compradores están esperando pagar. Si tienen que esperar demasiado, pueden darse por vencidos y marcharse. Escuche a su cliente hablador por un momento rápido, y luego haga una escapada educada.
- Agradezca a sus clientes a medida que completa sus transacciones. Solo toma un segundo y es lo cortés que se puede hacer.