Las revisiones de muebles en línea muy a menudo no dan una imagen completa del producto o fabricante. Si los lees detenidamente, descubrirás que no son realmente reseñas de los muebles en sí, sino quejas sobre otros aspectos del proceso de compra. A menudo son quejas sobre los minoristas, y en ese caso, debe tener cuidado de no comprarle a los mismos vendedores.
Tiene razón en que los que tienen una queja suelen ser más propensos a escribir.
Los consumidores satisfechos están demasiado ocupados disfrutando de su compra como para molestarse en escribir al respecto. Pero para obtener buena información, debe aprender a analizar la información que se publica.
Por qué puede ignorar las quejas sobre el servicio al cliente
Muy a menudo también encontrará que los revisores realmente no están hablando del fabricante en absoluto. Están hablando de su experiencia de compra al comprar un producto del fabricante. Si revisa los comentarios de los clientes de muebles, encontrará que la mayoría de los clientes se quejan de un mal servicio al cliente, un vendedor grosero, fechas de entrega inadecuadas, entregas fallidas en las que los muebles se entregan dañados o las personas encargadas de las entregas causan daños. propiedad del cliente Si lo piensas bien, esta es una revisión del minorista de quien compraron sus muebles, y no tanto sobre el fabricante.
Sepa que las tiendas de la marca no son necesariamente propiedad de fabricantes
Aquí hay algo que la mayoría de los compradores de muebles no parecen darse cuenta: una marca no es necesariamente propiedad del fabricante de la marca.
Por ejemplo, Ashley Home Stores son franquicias independientes, y no son propiedad de Ashley Furniture. Sin embargo, llevarán los muebles de Ashley exclusivamente. Un cliente insatisfecho a menudo no está satisfecho con la forma en que esa tienda franquicia en particular maneja su pedido, y no los muebles en sí.
Ignorar insatisfacción con pedidos personalizados
La insatisfacción con los pedidos de muebles personalizados también puede llevar a revisiones negativas, pero una vez más es la operación minorista la que no hizo bien su trabajo. O estropearon la orden o no se molestaron en informar adecuadamente al cliente. Esto sucede a menudo con muebles tapizados donde el cliente puede ordenar una tela que ya no está disponible sin saberlo. El trabajo de la tienda de muebles es informar al cliente sobre la disponibilidad de telas de tapicería o los acabados en el caso de los artículos de la caja.
¿De quién es la falla cuando los muebles llegan dañados?
A veces los muebles tan esperados llegan en estado dañado. Cualquiera se molestaría cuando esto suceda. Esto bien puede ser culpa de las personas encargadas de la entrega que dañaron los muebles durante la carga o descarga. También es posible que el mobiliario se dañó en tránsito desde el sitio de fabricación. Existe la posibilidad de que esto ocurra, especialmente si se hizo en el extranjero y se envió desde allí.
¿Qué significa cuando hay malos muebles de fabricantes de renombre?
Los muebles de madera mal hechos son muebles que tiemblan, tienen bordes dentados o donde el acabado no se ha aplicado bien. En el caso de muebles tapizados, las costuras pueden estar cediendo, o los patrones no están alineados correctamente.
Los cojines no son elásticos, o en el caso de los muebles en movimiento , el mecanismo no funciona sin problemas.
Cuando suceden estas cosas, definitivamente las llamarías defectos de fabricación. Cuando lees reseñas de clientes, este es el aspecto sobre el que debes prestar más atención que cualquier otra cosa. Si encuentra constantemente informes que mencionan estas fallas, entonces puede preocuparse.
Sin embargo, debe recordar que de millones de piezas fabricadas y vendidas, seguramente habrá algunas piezas defectuosas. Cualquier buena tienda de muebles intercambiará esos muebles por usted, y es por eso que siempre debe conocer la política de devolución o cambio de la tienda de muebles antes de comprar.
¿Qué es una revisión útil?
Una útil revisión de muebles le informará qué tipo de muebles puede esperar encontrar, incluidos el estilo, la calidad y los puntos de precio.
También mencionará dónde se encuentra un fabricante en relación con otros que fabrican el mismo tipo de muebles. Con ese conocimiento, busque distribuidores acreditados, ya sea que se dirija a una tienda de ladrillo y mortero o compre en línea. Como norma general, encontrará que obtiene lo que paga y que siempre es mejor juzgar por la calidad usted mismo.