¿Has considerado entrar en ventas por comisión? Puede ser una forma difícil de ganarse la vida si no eres disciplinado, pero puede ser muy lucrativo si eres bueno con las personas y estás dispuesto a trabajar duro. La etiqueta adecuada de ventas debe incorporarse en cada aspecto del proceso, desde la primera reunión con el cliente potencial hasta el cierre del trato.
Si gana su ingreso haciendo ventas, sabe que un mal paso en falso o falso puede arruinar la oportunidad de llevar a casa el cheque.
Sin embargo, debe ser agresivo hasta cierto punto, o perderá oportunidades de realizar ventas. Esta puede ser una escala de etiqueta difícil de equilibrar.
Aquí hay algunos consejos sobre cómo mantener buenos modales mientras se gana la vida como vendedor:
Cuida tu imagen
Vístase apropiadamente para la industria en la que se encuentra y los productos que vende. Si está vendiendo un seguro o cualquier otro producto financiero, una demanda es probablemente la mejor opción porque le da a su cliente la confianza de que usted es un profesional. Sin embargo, si trabaja en un negocio minorista de alta costura, querrá reflejar lo que está de moda.
Independientemente de cómo te vistas, asegúrate de estar limpio y bien arreglado. Antes de salir por la puerta para ir a trabajar, mire en el espejo y determine si se parece o no a alguien con quien le gustaría hacer negocios.
Escucha y trata las necesidades de tus clientes
Es molesto para la mayoría de los prospectos cuando los vendedores intentan vender algo que no necesitan o que nunca estarán en el mercado.
No suponga que sabe lo que la persona está buscando o interrumpiendo mientras intentan explicar sus necesidades. Los vendedores de necesidades brindan a los clientes potenciales y clientes la sensación de que les importa, y es su trabajo ayudarlos a convertirse en clientes según las necesidades.
No perfile a sus clientes
Los vendedores que tratan a las mujeres de forma diferente a los hombres o cuando actúan como si tuvieran más de cierta edad no saben nada sobre que las computadoras pueden perder ventas con suposiciones.
Es posible que se sorprenda al descubrir que la persona que entró a su lugar de trabajo con pantalones vaqueros y una camiseta es un hombre de negocios exitoso por derecho propio.
Conozca a su cliente o perspectiva
Tenga una conversación con los prospectos para obtener más información sobre ellos. Esto es una cortesía común que muestra empatía y una naturaleza afectuosa.
No intentes ser el mejor amigo de tu cliente
Mientras necesita conocer al cliente, también sepa dónde trazar la línea. La mayoría de los clientes se sentirán molestos por el vendedor que pretende ser repentinamente su mejor amigo o alguien que sabe lo que quiere antes de decírselo.
No asigne apodos cursis a sus posibles clientes, cuénteles secretos, repita chistes que los pongan de color y diga más de lo que desean saber sobre su vida personal. Demasiada información personal puede hacer que el cliente se sienta incómodo. Por lo tanto, mantenga la relación profesional.
Sé veraz
Nunca distorsione nada que esté tratando de vender. Mentir acerca de su producto solo volverá a perseguirlo más tarde. Tan pronto como su cliente descubra que está mintiendo, es probable que se vaya y nunca regrese.
No hagas promesas irreales
Si no puede entregar algo en una fecha determinada, no pretenda que puede hacerlo.
Deje que el cliente sepa cuándo puede tener el producto y ofrezca encontrar una solución si ese es un problema. Hacer promesas poco realistas romperá toda la confianza que necesita para construir una sólida base de clientes.
Hable respetuosamente a la persona que hace la pregunta
Nunca le hable a alguien cuando le hagan una pregunta. Una pregunta bien respondida es un paso más cerca de una venta.
Se Flexible
Si puede ver que va en una dirección con su explicación de ventas que el cliente no comprende, intente con un enfoque diferente. O si su cliente parece incómodo con sus tácticas de venta, prepárese para cambiar su estrategia. Recuerde que alguien que necesita transporte para ir a la oficina tendrá diferentes necesidades de compra de automóvil de alguien que viaja en automóvil compartido a la escuela de sus hijos con otros padres.
Aprende de tus errores
Cada vez que trata con el público, se coloca en una posición de vulnerabilidad ante sus propias palabras y acciones.
Ocasionalmente puede decir algo incorrecto o actuar de una manera que más tarde lamentará. Si es posible, ofrezca una sincera disculpa al cliente y no vuelva a cometer ese error nunca más.
No presiones a tus amigos
Es posible que sus amigos quieran comprarle, pero nunca apliquen presión. Esa es una manera segura de hacer que corran hacia otro lado cuando te ven venir. Asegúrate de que tus amigos sepan que no esperas nada de ellos aparte de la amistad.