Invitar a un contratista y su tripulación a su casa puede ser una experiencia desgarradora. Desea estar seguro de que eligió un equipo en el que puede confiar, pero tampoco desea bajar la guardia por completo. Desea que se sientan bienvenidos, pero no quiere estar en su camino. No existe una ciencia exacta para la relación entre el contratista y el propietario. Sin embargo, hay algunas reglas básicas que ayudarán a asegurar una experiencia positiva de principio a fin.
Estos incluyen hacer su investigación, mantener fuertes líneas de comunicación, respetar su tiempo y eliminar inconvenientes menores.
Contratar un contratista de calidad
Necesita investigar un poco para encontrar un contratista en quien pueda confiar. Desea contratar una empresa con buena reputación y experiencia con el trabajo que necesita. Contratar a un contratista puede ser un desafío si nunca ha pasado por el proceso. Comience por buscar compañías en su área usando servicios como HomeAdvisor o Angie's List. Una vez que tenga una lista de compañías de buena reputación, pregunte sobre su experiencia relacionada y una lista de referencias. Los comentarios de clientes anteriores pueden ayudarlo a tomar una decisión y comprender las necesidades y expectativas de su contratista desde la perspectiva de un propietario. También asegúrese de hablar con amigos y familiares sobre los contratistas locales con los que han trabajado. Escuchar una recomendación fuerte de alguien que usted conoce y en quien confía puede ayudarlo a sentirse seguro antes de dar el siguiente paso.
Establezca una buena relación
Desde la primera llamada telefónica en adelante, está creando una relación con su contratista. Lo que más valorarán es la comunicación abierta. Dígales exactamente lo que necesita y trabaje con ellos para desarrollar un plan de acción, luego manténgalos a su disposición durante todo el proceso. De esta forma, si algo sale mal, ninguno de ustedes pierde el tiempo encontrando una solución.
Si no está satisfecho con algo en el camino o necesita hacer cambios en el proyecto, sea directo y respetuoso.
Despejar los obstáculos
El trabajo será más fácil de administrar si ya ha preparado el área para el equipo. Tome las precauciones que considere necesarias, como eliminar elementos frágiles o en camino del espacio donde la tripulación estará más activa. Permita que tengan acceso a su entrada o a la calle frente a su casa para minimizar los inconvenientes.
Sus mascotas, independientemente de cuán amigables sean, pueden ser algunos de los mayores obstáculos para realizar su trabajo. Un gran porcentaje de contratistas prefiere que las mascotas se mantengan alejadas del área del proyecto. Esto limitará las distracciones y mantendrá a sus animales a salvo de herramientas, materiales y equipos peligrosos.
Registrarse
Su proyecto puede estar funcionando a la perfección, pero aún así es importante preguntarle a su contratista cómo van las cosas al menos una vez cada dos días. Pregúnteles si necesitan adaptaciones que no están recibiendo o si se están encontrando con obstáculos que consumen tiempo. No se sienta obligado a participar en largas conversaciones. La mayoría de los contratistas prefieren mantener las interacciones cortas para mantenerse dentro del cronograma.
Déjalos trabajar
Además de mantener sus conversaciones cortas, también debe mantener las visitas cortas.
No pase el mouse sobre la tripulación o haga una comida de cinco platos durante la remodelación de la cocina. Su presencia obstaculizará su capacidad para trabajar con precisión y al ritmo del cronograma proyectado. Puede tener el tiempo y dinero para pasar el rato y aprender sobre la instalación de la encimera, pero solo han asignado un cierto período de tiempo para su remodelación antes de que su próximo trabajo esté configurado para comenzar.
Mostrar aprecio
Un cliente insatisfecho es más propenso a dar una mala crítica que cualquiera de los veinte clientes satisfechos es probable que den una buena. Esto es cierto en muchas industrias, pero puede ser especialmente perjudicial para las empresas cuyo negocio depende de revisiones de clientes anteriores. La mayoría de los contratistas estarán de acuerdo en que una recomendación o revisión positiva es una de las mejores formas en que puede mostrar su agradecimiento por su buen trabajo.
No es raro que los propietarios proporcionen un poco de café en la mañana o tal vez hornear un lote de galletas. Algunos profesionales incluso informan recibir un consejo, de vez en cuando. Sin embargo, estas cosas no son esperadas. Su contratista está más preocupado por el trabajo preciso y oportuno y agradecería un cumplido o dos y una buena referencia.