Elegir la alfombra adecuada puede ser difícil por varias razones. Puede ser difícil elegir un color de una pequeña muestra, y algunos vendedores de alfombras son menos útiles. O tal vez estabas tratando de reemplazar tu alfombra a tiempo para un próximo evento y, por lo tanto, tuviste opciones limitadas de lo que estaba disponible en ese momento. Cualquiera que sea el motivo, terminaste con una alfombra que no te gusta.
¿Qué puedes hacer al respecto?
No entres en pánico
El primer paso es mantener la calma. Eso puede ser difícil de hacer cuando estás mirando una alfombra que no te gusta y estás pensando en la cantidad de dinero que acabas de gastar en ella. Pero respira profundo. Es solo alfombra; y puede ser cambiado.
Las opciones disponibles para usted, para cambiar su alfombra, dependerán de en qué etapa del proceso se encontraba cuando se dio cuenta de que eligió la alfombra incorrecta. Obviamente, si siente que no está seguro de la alfombra, el mejor momento para actuar es antes de instalar la alfombra.
Ver toda la pieza
Si eligió su alfombra de una muestra y el minorista tuvo que pedirla en la pieza de alfombra, solicite que el vendedor lo llame cuando la alfombra llegue a la tienda o al almacén del minorista. De esa forma, antes de la instalación, puede ingresar a la tienda y ver su alfombra en una pieza grande. No sea tímido al pedirle al minorista que despliegue la alfombra por usted.
Créanme, un buen minorista quiere que esté contento con su compra, y gustosamente se tomará un poco de tiempo para asegurarse de que se sienta cómodo con la alfombra que eligió. Traiga todas sus muestras de pintura, cojines de sofá u otros elementos de decoración, y vea cómo funciona todo junto.
Si, en este punto, estás cuestionando la alfombra que eliges, habla.
Este punto del proceso es el más fácil para cambiar de opinión. Sin embargo, si ya has pasado este punto, no te preocupes, todavía hay esperanza.
Detener la instalación
Cuando los instaladores lleguen a su casa para instalar su nueva alfombra , asegúrese de estar en casa. Antes de que realmente instalen la alfombra, los instaladores primero la extenderán en la habitación, para comenzar a recortar cualquier exceso. Pídales a los instaladores que le avisen una vez que tengan la alfombra desplegada, y que esperen antes de continuar más allá de este paso hasta que haya dado su aprobación.
Una vez que la alfombra se haya desplegado en su habitación, tómese unos minutos para mirarla realmente. Se verá diferente a como lo hizo en la tienda, debido a diferentes tipos de iluminación, color de pared, etc. Si no le gusta la apariencia de la alfombra en su hogar, solicite a los instaladores que detengan el proceso de instalación y llame al vendedor para que lo haga. discute tus opciones.
Activa tu garantía
Muchas alfombras vendidas por grandes fabricantes (Shaw, Mohawk) ahora tienen una garantía de satisfacción del cliente. Por lo general, se trata de una garantía de 30 días o 60 días que cubrirá el costo del reemplazo, sin preguntas. Esto es diferente a la garantía de rendimiento del fabricante . No tiene que haber un defecto o cualquier otro problema para promulgar la garantía de satisfacción del cliente; es específicamente para casos en los que al comprador no le gusta la alfombra.
Con la garantía de satisfacción del cliente, generalmente solo se cubre el costo de la nueva alfombra (del mismo valor que la alfombra original comprada). Eso significa que probablemente será responsable del costo de instalación de la alfombra de reemplazo. Dependiendo de la zona alfombrada, eso podría ser bastante costoso. Sin embargo, tendrá que sopesar el costo del reemplazo ahora, frente a la opción de vivir con una alfombra que no le guste en los próximos años. Pagar solo por la instalación en este punto será menos costoso que pagar un reemplazo completo en un año o dos, cuando usted decida que ya no puede vivir con la alfombra.
Habla con tu vendedor
Si su nueva alfombra ha sido instalada, no tiene una garantía de satisfacción del cliente y no cree que pueda vivir con ella, hable con su vendedor.
Es por eso que elegir un buen minorista es tan importante. Como se indicó anteriormente, la mayoría de los minoristas desean que esté satisfecho con su compra y harán lo que puedan, dentro de lo razonable, para asegurarse de que esté satisfecho.
Vea consejos para elegir un buen minorista.
El minorista no podrá cubrir el costo de reemplazar su alfombra. Después de todo, lo elegiste y te dieron el producto que pediste. Sin embargo, es posible que puedan trabajar con usted para ofrecerle un reemplazo con descuento. Si decide de inmediato que no le gusta su alfombra nueva, existe la posibilidad de que pueda resolver algo con el minorista, donde tal vez le puedan acreditar parte del costo si toma la alfombra para usar en el piso de la sala de exposición, o tal vez incluso limpie y vuelva a vender la alfombra (con total revelación, con suerte).
Mire en otro lugar
La clave es ser abierto y honesto con el vendedor, y discutir las opciones disponibles para usted. Si el minorista no puede ayudar, entonces considere si algún familiar o amigo está buscando una alfombra nueva, y si su alfombra funcionaría para su hogar. De ser así, quizás pueda llegar a un acuerdo con ellos que le permita recuperar parte del costo de la alfombra, lo que puede aplicar para cubrir el costo del reemplazo. Como último recurso, puede intentar publicar la alfombra en un sitio de clasificados en línea.
Aprende de tus errores
Independientemente del camino que tome para reemplazar la alfombra, aprenda de los errores cometidos al seleccionar la primera alfombra . Asegúrese esta vez de que el color, el estilo y la calidad de la alfombra sean adecuados para su hogar. Vea estos consejos para elegir la alfombra adecuada .