¿Es posible distinguir el valor entre estas marcas principales?
Las comparaciones de marcas son difíciles. Pero se vuelve más complicado cuando se trata de dos grandes compañías de ventanas , como Pella y Andersen, que tienen una reputación razonablemente buena.
Puede hacer mucho peor que comprar de Pella o Andersen. Mientras que las empresas de ventanas locales sin marca a menudo pueden cerrar grandes ofertas y brindar un servicio excelente, la mayoría de los informes de malas experiencias de instalación no provienen de los clientes de Pella, Andersen, Marvin o Jeld-Wen, sino de aquellos que compraron de empresas que pasan la noche .
Entonces, simplemente al elegir cualquiera de las dos compañías, obtiene un producto decente que está bien instalado y respaldado por una empresa responsable de su producto. Pero entre los dos, ¿cómo se comparan?
Materiales
Una diferencia principal entre Pella y Andersen es la elección de los materiales para sus ventanas de reemplazo.
Pella
El brazo de reemplazo de Pella, Replacement By Pella, ofrece ventanas de reemplazo totalmente de vinilo. También ofrece reemplazos con fibra de vidrio y marcos de madera.
Andersen
Andersen tiende a mantenerse alejado de las ventanas de vinilo. En cambio, usa un material compuesto de madera patentado llamado Fibrex.
Fibrex está compuesto por un 40% de fibras de madera de pino Ponderosa recicladas y un 60% de policloruro de vinilo (PVC o vinilo).
Esto no quiere decir que no pueda comprar ventanas de vinilo del grupo Andersen. Ventanas de nueva construcción a través de la unidad American Craftsman By Andersen están disponibles en vinilo.
Costo, paquetes de instalación de Windows + y el modelo de franquicia
Cuando contrata a Pella o Andersen para suministrar e instalar Windows , en realidad está tratando con una compañía local independiente calificada que tiene el poder de ajustar el precio del paquete total para hacer que el negocio suceda.
Si alguna vez ha comprado un vehículo nuevo, sabrá cómo dos concesionarios pueden ofrecer precios diferentes en el mismo vehículo. Un modelo similar se aplica a la industria de las ventanas.
Cada propietario tiene diferentes experiencias, con factores cambiantes debido a la ubicación, el tipo y la cantidad de ventanas, y su propia capacidad para regatear.
Las estimaciones de costos a continuación se tomaron de un muestreo amplio. Las ventanas enumeradas son todas reemplazadas , aunque una sección corta sobre ventanas de nueva construcción se encuentra al final. Todas las ventanas a las que se hace referencia son dobles , deslizantes o fijas (se excluyeron las ventanas especiales).
Pella
Los precios de la ventana de reemplazo de Pella se encuentran en el rango de $ 770- $ 1,000 por ventana, instalados.
Un informe típico para el extremo inferior de los precios de Pella es de $ 10,000 por 13 ventanas de doble puerta Impervia, o $ 769 por ventana. En el extremo superior, un propietario pagó alrededor de $ 10,000 por 9 ventanas (7 dobles y 2 deslizantes), o aproximadamente $ 1.100 por ventana, instaladas.
Los costos de Pella por llamadas a servicios oscilaron entre $ 95 y $ 160.
Andersen
Renovación Por Andersen, los precios rara vez comienzan a menos de $ 1,000 por ventana, instalados. En la encuesta, la mayoría de los precios se ubicaron en el extremo inferior de la zona de $ 1,000 a $ 1,400.
En 2009, Andersen comenzó a divulgar las estimaciones de precios en línea a través de una herramienta llamada IE, pero este servicio se ha suspendido desde entonces.
Resumen
Las ventanas de Pella tienden a ser al menos un 20% más económicas que las ventanas de Andersen. El extremo superior de los precios de Pella es aproximadamente donde comienzan los precios de Andersen.
Scorecard de problemas y quejas
Las quejas contra Pella y Andersen son difíciles de evaluar ya que muchos consumidores no pueden articular la diferencia entre un producto inferior y una instalación deficiente.
De hecho, no siempre es fácil determinar esto, ya que el producto y la instalación pueden parecer fusionarse.
En lugar de tomar la reclamación por su valor nominal, es más preciso determinar si la queja fue relacionada con la instalación o el producto.
Típico de esto es cuando un cliente se queja de la infiltración de agua alrededor del marco de la ventana. Esto está claramente relacionado con la instalación, ya que el agua no entraba por la ventana.
Sin embargo, si el cliente dijo que el vidrio de la ventana se cayó , eso se clasificaría como relacionado con el producto.
Pella
Alrededor del 50% de las quejas de los consumidores se centran en reclamos de un producto inferior.
La mayoría de las otras reclamaciones se relacionan con un servicio deficiente del distribuidor local de Pella.
- Producto: 50%
- Concesionario local: 45%
- Problemas de instalación: 3%
- Ventas: 2%
En 2006, Pella fue golpeada con una demanda colectiva alegando que sus ventanas abatibles Serie ProLine "tenían un defecto de diseño que permitía que entrara agua detrás del revestimiento exterior de aluminio de la ventana y causaba daños al marco de madera de la ventana y a la casa".
El caso se hizo noticia solo por el manejo inepto de la demanda por parte de los abogados demandantes. En 2014, el juez Richard Posner encontró muchas irregularidades en el caso, incluido el hecho de que el abogado de los demandantes de la clase estableció a su suegro como demandante principal.
Andersen
El número total de quejas de Andersen es mucho menor que las quejas de Pella, alrededor de un 90% menos.
La mayoría de las quejas se centran en reclamos de vendedores groseros o engañosos; pocas quejas están relacionadas con un producto inferior.
Esas quejas se distribuyen entre estas categorías:
- Producto: 15%
- Concesionario local: 30%
- Problemas de instalación: 15%
- Ventas: 40%
En 2009, un propietario intentó entablar una demanda contra Andersen alegando que los tubos capilares o respiradores instalados en los cristales de las ventanas (utilizados para evitar que las ventanas instaladas a grandes alturas se rompieran) también provocaron una pérdida de gas argón aislante, lo que redujo la la eficiencia de Windows.
Andersen respondió que divulga expresamente la posibilidad de pérdida de gas en sus guías de productos. El demandante cambió la teoría detrás de su queja unas pocas veces. Eventualmente, el tribunal desestimó el caso, citando aquellos "cambios en las teorías de responsabilidad", entre otros problemas.
Resumen
Andersen recibe muchas menos quejas que Pella en todas las categorías de quejas. Incluso algunos técnicos de instalación de Pella observan que ocasionalmente reciben productos defectuosos.
Nueva construcción
Los propietarios no pueden comprar ventanas de reemplazo de autoinstalación de ninguna compañía. Sin embargo, pueden comprar ventanas Pella o Andersen de nueva construcción en Home Depot o Lowes.
Pella se encuentra en Lowe's. American Craftsman By Andersen es la filial de la compañía que distribuye ventanas de bricolaje a su único minorista, The Home Depot. Con sede en Nueva Jersey, American Craftsman era una compañía independiente antes de ser adquirida por Andersen en 2006.