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¿Quién es el método milagro de todos modos?
David Papazian / Getty Images La renovación del hogar se trata de dar a su casa una nueva oportunidad de vida, y por lo general se trata de resolver problemas relacionados con las necesidades funcionales. El reemplazo de ventanas , el revestimiento de vinilo y el piso laminado son ejemplos clásicos de las maneras en que los propietarios pueden rehabilitar sus viviendas de manera más fácil y económica que con el método completo de arrancar y reemplazar. El acabado de la bañera ofrece una tentadora promesa de obtener una bañera nueva y reluciente, sin el dolor y el costo del método de arrancar y reemplazar.
El problema es que la idea del acabado de la bañera tiende a dejar un sabor agrio en la boca de muchos consumidores, a pesar de que pueden tener poca base para esta percepción.Una red de reacondicionadores
Miracle Method, una compañía franquicia de restauración de superficies con sede en Colorado Springs, Colorado, está trabajando, ya sea intencionalmente o no, para combatir esta percepción. Iniciado en 1979 por Bob Gray, comprado en 1981 por Chuck Pistor, Miracle Method ha forzado su camino hacia la parte superior de la industria del acabado de superficies en los últimos años.
Hablamos con Don Dominick, Director de Marketing, en Miracle Method Corporate, sobre el camino hacia el éxito de Miracle Method hasta el momento, y sobre sus estrategias a corto plazo para capturar el mercado de restauración de superficies. Como nota, aunque Miracle Method y compañías similares se dedican a muchos tipos de restauración de superficies, generalmente nos referiremos a este artículo como "acabado de bañera" porque eso se alinea con las expectativas de la mayoría de los consumidores.02 de 06
¿El reacabado es una industria legítima? El método milagro piensa así que ...
En cierto sentido, Miracle Method se ha visto obligado a llevar la pelota para toda la industria de restauración de superficies, en términos de combatir las percepciones negativas. Dice Dominick: "Cuando eres un líder en la industria, tienes que asumir ese papel".
A pesar de la reacción de la Web contra la industria de acabado de tinas en general, el Método Miracle no se hunde al nivel de combatir esto mediante tácticas familiares de marketing de guerrilla, como desinflar los rankings de búsqueda ofensivos. Miracle Method simplemente corregirá cualquier problema que haya encontrado el consumidor que haya causado la queja en primer lugar.Puntajes y reseñas
Un método de responsabilidad es la participación de Miracle Method en el grupo de calificación de terceros, RatePoint.com. En RatePoint, los consumidores pueden dejar comentarios sin adornos de sus experiencias con diferentes compañías, incluidos los franquiciados de Miracle Method.
La diferencia entre RatePoint y algo así como RipOffReport.com es que RatePoint brinda a Miracle Method la oportunidad de expresar su opinión y resolver el problema. Una crítica de RipOffReport siempre ha sido que está injustamente equilibrado del lado del consumidor enojado. A diferencia del enfoque de laissez-faire y baja responsabilidad de Better Business Bureau, RatePoint está en el medio. Aunque las empresas de RatePoint pueden mitigar las críticas (de 225 revisiones para la ubicación de Miracle Method en Colorado Springs, la calificación más baja es de cuatro estrellas de un total de cinco), los visitantes del sitio pueden al menos leer las opiniones reales de los clientes.03 de 06
¿Debería Miracle Method ofrecer revestimientos de bañera?
Una pregunta perenne para el consumidor: ¿reacabar la bañera o volver a revestirla?
Don Dominick, de Miracle Method, señala que en un momento dado, Miracle Method consideró ingresar al mercado de la línea de tinas. El CEO Chuck Pistor incluso presentó este tema en una conferencia de Miracle Method. ¿La respuesta? Abrumadoramente negativo. En ese momento, Miracle Method decidió presentar la idea de ingresar al mercado de los revestimientos de bañera.
Los revestimientos de bañera tienen ventajas, sin olor, sin peligro de exceso de pulverización, pero tienden a ser más caros que el recubrimiento. Además, los forros no se pueden hacer para cada tipo de bañera. ¿Y qué hay de eso, la bañera de hierro fundido de 1897? Buena suerte...
Pero la peor parte es el problema de la incursión de agua. Como las camisas de baño tienen un vacío entre el forro y la bañera, ese vacío podría provocar una incursión de agua. Como dice el refrán, "El agua busca su propio nivel". Con los revestimientos de bañera, podríamos cambiar eso para decir: "El agua busca espacios debajo de los revestimientos de bañera".04 de 06
Refinizadores de bañera independientes y la franquicia de método milagro
Aproximadamente 120 franquiciados del Método Miracle están distribuidos en los Estados Unidos. Hay una cantidad de áreas que carece por completo de la representación del Método Milagro en este momento, Mississippi, Louisiana y Arkansas, en particular. Pero las zonas urbanas más densas están bien atendidas por el Método Milagro; el Área de la Bahía de San Francisco es un buen ejemplo, y Minneapolis / St. Área de Paul Metro, con cuatro franquicias.
En la mayoría de las localidades también operan talleres independientes de acabado, sin conexión con ningún otro tipo de organización grande. Dominick enfatiza que el Método Milagro tiene una estructura que mantiene a los dueños de las franquicias, los gerentes enfocados en el negocio de la restauración de superficies.
Una compañía que opera una operación de franquicia necesita mantener los estándares porque, como dice Dominick, "el trabajo realizado en Seattle puede afectar el trabajo realizado en Phoenix".
Un método para mantener los estándares con el Método Miracle es exigir a los propietarios y gerentes que asistan a la capacitación en cualquiera de las dos instalaciones en Sacramento, California o Corpus Christi, Texas. Estas intensas sesiones de capacitación, que se ejecutan durante 10 días, de 10 a 12 horas por día, permiten al gerente propietario y a un empleado estar al día con los procesos y estándares del Método Milagro. Además, tres talleres de capacitación por año permiten a los propietarios de franquicias traer técnicos para las actualizaciones de métodos y procedimientos.05 de 06
¿Qué sucede con los franquiciados de los métodos de Milagro?
El mejor indicador de si una operación de franquicia está funcionando es si alguna vez "despidieron" a un franquiciado. En más de un caso, Miracle Method ha sacado el tapete de un franquiciado que no ha mantenido la calidad.
En un caso, el Método Miracle recibió demasiadas quejas sobre un franquiciado en particular, por lo que enviaron un representante allí para resolver el problema y para ayudar al franquiciado a revisar sus prácticas. El franquiciado no tomó en cuenta los comentarios corporativos del Método Milagro, por lo que el Método Milagro los excluyó.
Probablemente la mejor pregunta para hacer, en relación con las tiendas franquiciadas de Miracle Method frente a las tiendas independientes: ¿Alguna vez se ha lanzado un pintor de bañera independiente debido a los bajos estándares de calidad?
Comida para pensar allí ...06 de 06
¿Cuánto cuesta el método milagro?
Don Dominick de Miracle Method, como punto de referencia, estima que un acabado de bañera de nivel base en Seattle, Washington, podría oscilar entre $ 425 y $ 450 (esta cifra es variable, dependiendo de muchos factores, y no debe tomarse como una indicación de un precio fijo).
Entonces la pregunta es: ¿Más barato que qué?
El acabado de la bañera tiende a ser menos costoso que los revestimientos de la bañera. Sin duda, el acabado de la bañera es mucho más barato que el método completo de desgarro y reemplazo. Además de los materiales involucrados, el método completo de arrancar y reemplazar implica una demolición costosa y desordenada.Método Milagro Supersized
Un hecho interesante a tener en cuenta es que una gran parte del negocio del Método Milagro proviene del reacabado comercial. Los hoteles y las compañías de administración de propiedades contratan el Método Milagro para restaurar sus tinas, regaderas y sumideros en masa. Dominick señala que aproximadamente el 60% de su trabajo es residencial, el 40% comercial.
En un caso, en el Hotel Port Orleans en Orlando, Florida, un equipo de Método Milagroso reacabado 20 bañeras por día, utilizando el método de salto: un trabajador haciendo todo el trabajo de preparación, el siguiente trabajador haciendo todas las pulverizaciones, y así sucesivamente.